 |
| ADVAN ANDROID SAYA JADI BARANG RONGSOK |
Kesan dan Pesan Membeli Android Advan pertama kali di Supermall Karawaci Kecewa Berat karena Kualitas dan Pelayanan Service Centrenya selain susah ditemui kurang baik. Selama ini saya bertempat tinggal di Tangerang dekat dengan super mall Karawaci disana jual beli HP juga sudah bisa dikatakan lumayan lengkap. Saya sendiri pengalaman punya HP Android pertama kali adalah merk Advan, sayangnya merk Advan yang saya punya ini sering terjadi kerusakan dan eror. Tadinya di Supermall Karawaci ada service centre Advan sekarang sudah tidak ada lagi saya mencoba untuk bertanya kesana kemari ternyata yang masih ada service centre di ROXY Mas Lantai 3 maka datanglah saya kesana untuk memperbaiki Android Advan tsb. Oleh Service Centre dibilang harus dibawa ke pusatnya Semarang dulu sejak itu saya baru tahu jika Advan itu produk dalam negeri. Bagi saya tidak masalah produk dalam negeri atau luar negeri yang penting bisa menjaga kualitas dan memberikan pelayanan dengan baik. Android saya yang dibawa ke Semarang pusat service tsb kurang lebih tiga minggu baru selesai saya kemudian datang ke Roxy untuk mengambilnya di lantai 3. Sebelum saya bawa pulang dan saya membayar biaya servicenya yang sekitar 200an ribu saya coba hidupin dulu soalnya nanti kalau tiba-tiba ada masalah saya termasuk orang yang gaptek teknologi nanti malah bingung. Android setelah di service dari yang tadinya mati total menjadi hidup kemudian saya mencoba untuk menghidupkan internetnya oleh tukang servicenya di Bilang bahwa sinyal di lantai 3 Roxy ini lemah tidak kuat sehingga tidak bisa membuka internet. Ok saya memahami berikutnya saya tidak percaya begitu saja saya memakai paket data internet saya, tapi hasilnya Android Advan tsb masih juga tidak bisa digunakan untuk internetan. Barulang kali tukang servicenya bilang karena Advan saya sudah jadul maka sudah tidak bisa untuk internetan lagi. Disinilah saya baru marah besar saya katakan saya suruh pakai logika bahwa pada tahun 2014 saya beli android Advan bisa untuk internetan kenapa dibetulin kok nggak bisa? jawabannya alasannya macam-macam saya suruh memakai logika masuk akal atau tidak, masak sudah dibawa ke Semarang pusatnya untuk di Service masih tidak bisa juga?. Terus untuk apa bisa hidup kalau tidak bisa saya manfaatkan?. Semula saya tidak begitu percaya banyak yang komplain mengenai produk advan, tetapi setelah saya mengalami sendiri baru saya percaya bahwa Advan selain produknya sering eror dan rusak juga pelayanan service centrenya sangat tidak baik sehingga sangat mengecewakan konsumen. Kesan dan Pesan Pengalaman Membeli Android Advan sangat mengecewakan sekali saya berharap management Advan bisa memperbaikinya dan menjaga kualitas dengan baik. Kami bangsa Indonesia tentu bangga jika produk dalam negeri tersebut bisa bersaing dengan produk luar negeri dan memiliki kualitas yang baik, tetapi jangan sampai mengecewakan pelanggan.
ADVAN Jangan Mengecewakan Konsumen
Sebagai pelaku usaha yang baik Advan jangan mengecewakan pelanggan, buatlah produk yang memiliki kualitas yang baik atau paling tidak kami sadar jangankan benda yang rusak manusia saja bisa sakit alias meninggal begitu juga benda-benda semahal apa pun di dunia ini dan sehebat apa pun merknya pasti akan mengalami kerusakan. Begitu pun saya juga sadar bahwa Android Advan pun bisa rusak dan bisa eror tetapi disini yang saya maksudkan jangan sebentar-sebentar mengalami gangguan, misalnya baterai melembung, tiba-tiba mati dan lain sebagainya padahal sebenarnya ketika itu saya membeli dua buah android Advan. Keluhan ini agar mendapatkan perhatian dari pihak Advan untuk memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggannya dengan cara meningkatkan SDM service centrenya jangan sedikit-sedikit kerusakan dibawa ke Semarang. Keluhan terhadap produk advan dan kualitas pelayanan ini saya tulis di Blog Hukum Ketatanegaraan dan Kajian Konstitusi agar mendapatkan perhatian serius oleh advan untuk berbenah menjadi lebih baik sehingga dikemudian hari produk dalam negeri ini dapat berkompetitor dengan produk luar negeri dengan cara memberikan kualitas dan pelayanan yang baik kepada konsumennya.
